지방세와 생활상식 이야기

서로 간의 신뢰를 바탕으로 하면서 그것이 제대로 지켜질 때에 가장 유익하고 좋은 제도가 "예약"제도라는 것이지요. 전화, 인터넷 등을 이용해서 음식점, 쇼핑몰, 웹사이트 등에서의 예약은 편리하고 좋은 제도인 것이고요.

숙박 예약, 레저의 대표 격인 야놀자도 마찬가지인 것이고요. 하지만 예약을 하고 나서 부득이한 사유로 야놀자 예약 취소를 해야 하는 경우도 있고요.

그럴 때에 꼭 필요한 야놀자 예약 취소 방법 과 수수료는 어떻게 되는지? 주의사항은 무엇인지? 등에 대해 알아보겠어요

야놀자 예약취소 방법은?!!

예약을 하고 나서 불가피한 사정이나 천재지변 등으로 이용이 불가할 경우에는 취소를 하셔야 해요. 그렇지 않으면 계약금만 날리기 때문이에요.

취소하는 방법에는 오프라인인 고객센터에 전화해서 하시는 방법이 있고, 어플이나 웹사이트를 방문해서 하시는 방법이 있어요

1. 고객센터 이용?!!

고객센터인 1644-1346으로 전화하셔서 하시면 돼요. 물론 전화를 하실 때에는 근무시간대인 오전 9시부터 오후 6시까지 하셔야 하는 것이고요. 그리고 되도록이면 점심시간을 피해서 하시는 것이 상대방에 대한 작은 배려인 것이구요.

특히나 천재지변 등으로 인한 취소인 경우에는 상담원을 통해서 하셔야만 불이익을 줄일 수 있어요.

상담원과의 통화를 통해서 이용하고자 하는 시설 현장 상황이나 교통편, 천재지변 등으로 인한 취소임을 입증할 수 있는 추가적인 서류를 요청받을 수 있기 때문이에요.

상담원과의 통화를 통해서 천재지변으로 인정된다면 당일 날에도 취소가 가능하며 수수료 환불로 이어지기 때문에 서류 보완이나 조건이 다르기 때문이에요. 재난 상황에 대한 정부의 발표나 뉴스 등이 있는 경우에는 추가 서류 없이도 처리 가능하고요

2. 어플이나 웹사이트?!!

당초에 예약을 했던 어플이나 웹사이트를 방문해서 하시면 돼요. 각종 물건 구매나 예약 등을 하시고 나서 취소하는 것과 별다른 차이가 없기 때문에 어려움은 없어요.

다만 수수료에 대한 부분은 차이가 있기 때문에 각별히 신경 써셔야 해요. 야놀자 예약 취소 수수료에 대한 규정은 다음과 같아요

야놀자 예약 취소 수수료는?!!

야놀자는 모텔, 호텔, 리조트, 펜션, 티켓, 렌터카, ktx 등에 대한 상품을 취급하는 곳이에요. 따라서 원칙적으로는 당일 날 취소가 불가능하며 계약금을 돌려받을 수도 없어요. 다만 당일 날 취소가능하고 수수료를 돌려 받을 수 있는 경우는 2가지가 있어요 

한 가지는 위에서 말씀드린 것처럼 천재지변으로 인한 취소이며, 상담원과의 통화를 통해서 해당 내용이 인정되는 경우예요.

그리고 다른 한 가지는 호텔, 모텔 등의 숙박업에 대한 것이며 아래와 같은 구체적인 조건에 따라서 달라요. 호텔, 모텔을 예약했다가 취소하는 경우라고 해서 무조건 수수료가 발생하는 것은 아니에요. 또한 반대로 모두 발생하는 것도 아니고요. 

이 경우의 취소 규정은 입실일을 기준으로 하며, 모텔이나 호텔을 예약하신 경우에 1시간 이내라면 취소하시고 계약금 전액을 돌려받을 수 있어요.

하지만 1시간 이내에 취소한다고 하더라도 이미 입실시간이 경과되었다면 돌려받을 수 없어요. 입실 예약을 해 놓은 상태에서 입실 시간이 되었음에도 불구하고 입실하지 않는 것은 예약자의 일방적 잘못이기  때문이에요.

그리고 실제로 입실을 하고 나서의 변심에 의한 것도 취소가 불가능하고요. 예약을 해 놓았기 때문에 다른 고객을 받을 수 없는 사업주의 입장도 고려해 주어야 하기 때문이에요.

예약자의 일방적 잘못으로 인한 경제적 손실을 사업주에게 전가시킬 수 없기 때문이에요

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그 외 주의사항은?!!

현형 법령 하에서는 만 19세 미만의 청소년들은 예약 및 이용이 불가능해요. 청소년 보호법에 따라서 유해한 환경으로부터 청소년들을 보호하기 위한 조치이기 때문이에요. 그리고 당연히 혼숙도 불가능하고요.

하지만 청소년이라고 하더라도 법정대리인이나 보호자가 있는 경우에는 이용이 가능해요. 그리고 청소년들이 예약을 하였으나 법령 위반인 혼숙에 해당되기 때문에 입실이 불가능한 경우에는 취소나 환불도 불가능한 것이고요.

포인트를 이용해서 예약을 하였거나 특별 할인 상품들인 경우에는 취소를 한다면 포인트가 소멸되는 것이고요. 사랑하는 사람들과의 멋지고 아름다운 추억여행을 떠날 때에 필수인 야놀자에 대한 예약도 중요하지만 취소에 대한 규정도 제대로 아시는 것이 필요할 것 같네요.

잘못된 예약이나 취소로 인하여 발생하는 피해는 본인, 사업주, 제3자에게 미치는 것이니까요

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